Cleavita Online Mağazası
Cleavita olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, online mağazamızdan satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve para iadesi koşullarını bulabilirsiniz.
Garanti Koşulları
Cleavita online mağazasında satılan ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece üretici firma garantisi kapsamındadır.
Siparişinizi teslim alırken, kargo görevlisi yanınızdayken ürünü kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Teslimat sırasında ürünün hasarlı, kırık veya eksik olması durumunda, mutlaka kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmesini sağlayınız ve ürünü teslim almayınız.
Kullanım hatası sonucu oluşan deformasyonlar, ürünün orijinal yapısının bozulması veya ambalajının zarar görmesi garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
İade Koşulları
Cleavita online mağazasından satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizi, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade süreci başlatılır.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte
gönderilmesi zorunludur.
İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamaz:
Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
Teslim tarihinden itibaren 7 günü aşan talepler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım vb.)
Kampanya veya indirim kapsamında satılan ürünler (aksi belirtilmedikçe)
Kısmi İade ve Kampanyalı Ürünler
Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde kısmi iade yapılması halinde, iade tutarı kampanya indirimi düşülerek hesaplanır.
Para İadesi Süreci
İade edilen ürün Cleavita’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için, ödeme tutarı 7–14 iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iade süresinde değişiklikler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri
Ürün kusurlu veya hatalı ise, iade kargo ücreti Cleavita tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
İletişim
İade ve para iadesi süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle web sitemizde yer alan İletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.